2/14配信Pepe Maya企画『Flamenco Pasion』をご覧いただいたお客様へ
現在、今回のライブ配信の品質について複数のお問い合わせをいただいております。
大変申し訳ございません。
今回の配信はライブストリーム配信という方式をとっていたため、当日のネットワーク環境によって映像の遅延や乱れはあらかじめ予想されておりましたが、その対策としてアーカイブ動画を別方式で保存し、ライブ終了後にそれを配信することでお客様の視聴品質を保証したいと考えておりました。
しかし、いくつかの機材トラブルや当方の準備不足によりこのアーカイブ動画が不完全なものとなってしまい、数日間その修正作業をおこなってまいりました。結果、２曲目以降については当初のものよりも品質は向上したものの、１曲目はアーカイブデータが欠損してしまっており、完全なデータ復旧には至りませんでした。
今回の教訓をもとに、今後このようなトラブルのないように心がけたいと思います。具体的には、今後はライブストリーム配信でなくアーカイブ動画配信に軸足を移し、より高品質な動画を確実性の高い方法で配信できるよう、体制の見直しをおこなう予定です。
また主催者のPepe Mayaの意志として、今回ご覧いただいたお客様へのお詫びの気持ちを込め、もし次回3/14のライブイベントにお越しいただける場合にはチケット料金を半額にさせていただくことも決定いたしました。
※ライブ当日の受付にて「2/14のライブ配信チケットを購入した」旨と氏名をお伝えいただければ、3/14ライブ料金の半額をキャッシュバックいたします。
※3/14ライブの詳細につきましては、上記画像をご参照ください。
この度は上記のトラブルに加え、対応と告知の遅さから、お客様にご不安や混乱を与えてしまい申し訳ございませんでした。
同様の状況を繰り返すことのないようサービスの改良と品質向上をおこなってまいりますので、今後もこのコロナ禍の緊急事態のなか活動するフラメンコ・アーティストへのご支援の程よろしくお願いいたします。
LUNARES運営事務局