LUNARES＊souvenir

クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込、PayPal、楽天ペイがご利用いただけますが、ライブ配信チケットなどの一部商品について、商品の性質上、ご利用いただける決済方法の選択肢が異なる場合がございます。 ご利用いただける決済方法につきましては、その都度、商品購入手続きを行う際に選択肢が表示されますので、表示された選択肢の中から、ご利用されたい決済方法をお選び下さい。 ※現在コロナ対応のため、コンビニ決済とキャリア決済の当店でのご利用を停止させていただいております。 ご了承ください。

ご利用になれる決済方法の選択肢は、商品の性質上、商品によって異なる場合があります。 また、通常時には可能なものでも、一時的にシステムメンテナンス中にてご利用いただけない場合もございます。 ご利用いただける支払い方法は、商品ご購入時の決済画面にて、チェックボックスでの選択が可能な支払い方法のみです。 お急ぎの場合や、一定時間を置いてもなお選択できない場合は、選択いただける別の決済方法でのご購入をお願いいたします。

コンビニ決済は、以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ●ローソン（ロッピー） →やり方を見る https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360039178511 ●ファミリーマート（Famiポート） →やり方を見る https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038992752 ●セイコーマート（クラブステーション） →やり方を見る https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038993592 ●コンビニPOSレジ（オンライン決済） →やり方を見る https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038785892

以下の3つが原因として考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている。 メールは「〜@stores.jp」から自動で送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただくこと、携帯で受信される場合はパソコンからのメールが受け取れる環境であるかどうかをご確認いただくこと、迷惑メールフォルダなど別のフォルダに入っていないかご確認いただくこと、ご入力されたアドレスが正しいかどうかをご確認下さい。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。

以下の原因が考えられます。 ●まだライブが始まっていない →初回時、ライブは生で配信されています。 開始時刻を過ぎましても、現地会場内の状況により、開始時刻が遅れることがあります。 ライブが始まっていなくても、映像が表示されている場合は、そのまましばらくお待ち下さい。 ●ネットワークの環境が不安定 →なるべくネットワーク環境の良いところでお試し下さい。 また、生配信されたライブは、生配信後にアーカイブ化され、1週間の間は視聴が可能ですので、時間を変えてお試し下さい。 ●ライブ開催日時に変更がないか →緊急事態宣言などで、ライブそのものが中止、延期になることがあります。 その場合、当店からのメール、当店のトップページ、チケットを購入したページ、ライブ配信ページなどでお知らせしますので、ご確認をお願いいたします。

商品に欠陥がある場合を除き、返品は不可と致しますので、ご注文の際にはお気をつけくださいますようお願い致します。 お客様のご都合による返品、ご返金は致しかねますのでご了承ください。 ▼ご注文の変更やキャンセルについて ご注文確定後の変更やキャンセルは不可と致します。 ご注文後、当店より注文受付完了メールを送らせていただいた時点で「ご注文確定」とみなします。 それ以降の変更やキャンセルは致しかねますのでご了承ください。 ▼不良品、返品期限 万全を期しておりますが、万が一お届け品が破損していたり不良品であった場合には８日以内（商品到着日を含む）にご連絡ください。 商品を交換致します。 その際の送料は当店で負担致します。 ▼動画配信チケットについて 商品の性質上、返品、返金、交換は不可としております。 ご了承ください。 但し、緊急事態宣言などの理由で、イベントが中止となり、配信自体ができなくなった場合のみ、返金を致します。 配信ができなくなった場合は、当店からのメールに加え、当店のトップページ及び配信中止になったチケットの商品詳細ページにてお知らせ致しますので、ご確認ください。